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管理者成長地圖:員工輔導&激勵技術

(第2100期)

公開課詳情
開課時間: 2019年06月14日 09:00(該課程已結束)
結束時間: 2019年06月15日 16:30
課程價格: 非會員價格3600元/人,需會員套票5張 購買學習卡享受更多優惠
授課講師:
講師簡介
開課地點:
杭州 杭州修舍健康酒店一號會議廳(西湖區古墩路71號)
課程類別: 領導藝術 -- 領導技能
推薦指數:
咨詢熱線:400-0808-155

適用對象

中基層管理者

課程時長

兩天

課程收益

轉變管理者的管理思維

提升管理者的管理技能

增強管理者解決團隊沖突的能力

找到管理者的績效管理關鍵點

應用DISC進行團隊溝通與管理

提高領導者的自我意識與感知力

運用三明治法則進行績效面談

運用3F教練式溝通法面對問題員工

幫助管理者聚焦團隊凝聚力

找到持續為員工賦能的方法

運用情感推理幫助正確決策

習得5R教練模型解決項目決策與實踐

課程大綱

一、管理和領導的理解與認知

什么是管理?什么是領導?

管理與領導的關注點

解讀LPA模型圖

二、管理者的行為效能

自我管理

自我認知-因果關系循環圖

時間管理-效率與效能的關系

情緒管理-情緒與管理的關系

目標管理

業務績效目標

績效目標雙向分解

績效管理五步循環

目標計劃SMART原則

服務效能目標

服務流程標準化

服務溝通人情化

服務營銷個性化

團隊管理

會議管理

沖突管理

情緒管理

三、人際溝通效能

基于DISC行為風格的溝通

D指揮者

I 影響者

S支持者

C思考者

基于績效反饋的溝通方法

三明治法則

基于員工問題的溝通

3F教練式傾聽與溝通

提升人際效能的工具-情感賬戶

四、領導者的情感智能

什么是情感智能?

情感智能與領導的關系

情緒對行為和績效的影響

自我情感認知與他人情感認知

情感表達角色

情感推理五步法

五、團隊激勵技術

識別不同員工的相應訓練類型

新員工輔導機制

輔導與教練的區別

教練的有效對話技術

魚缸池--持續為員工賦能

團隊問題或員工問題的診斷與解決的教練工具:

平衡輪圈的應用

檢視或項目可行性教練工具

5R教練工具的應用

六、個人行動計劃

通過培訓我學到了什么?

我可以做出哪些方面的改變?

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