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推倒部門墻-跨部門溝通與協調

推倒部門墻-跨部門溝通與協調
主講專家:邱明俊
培訓需求調查表
TTT國際職業培訓師
領 域:職業素養 溝通技能
培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 
課程收益


1、挖掘跨部門溝通中的常見問題;
2、掌握跨部門溝通的解決方法;
3、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
4、打開溝通通路,提高溝通效果;
5、了解成功企業溝通體系搭建模式;
6、提升跨部門人員的溝通技能。


課程特色


本課程為講師在咨詢與培訓的實務中,針對不同類型的企業在跨部門溝通中的問題與困惑而設計。從咨詢的角度剖析成功的企業溝通體系;
通過團隊訓練與互動體驗,與企業的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道。


現場圖片

課程內容


《跨部門溝通的解決之道》課程大綱:
第一講:深入挖掘跨部門問題的根源

一、部門間的沖突到底是誰的錯?
二、沒有問題就是最大的問題
三、不要將問題留在工作之中
案例分析:康達公司的問題在哪里?
第二講:跨部門溝通的技巧上篇—內部溝通
一、把話說得更簡單
二、部門間異議的正確處理
三、兩難問題的處理
四、多難問題的處理
五、和下屬你要這樣說
案例研討:面對難管理的下屬如何溝通?
六、不同狀態下如何向領導匯報
第三講:跨部門溝通的技巧下篇—外部溝通
一、開一個好頭
二、快速拉近彼此的距離
三、問得巧,答得妙
四、溝通中要控制你自己
五、化解不誤解
六、建立信任更關鍵
互動演練:如何讓人信任你
七、借力使力不費力
八、攻心為上
九、維護關系最重要
第四講:不可或缺的人際溝通
1、好人緣祝你成功
2、用心相處的人際關系
3、把握好人際溝通的度
4、說“不”的技巧
5、人際沖突處理難,處理不好更難
互動:小道消息你要怎樣聽
6、感情投資才是最大的投資
現場研討:工作與感情真的能分開嗎?
第五講:跨部門溝通的解決之道
一、創建良好的溝通氛圍
二、搭建跨部門溝通的橋梁
1、組織設計
2、跨部門流程
3、溝通通路---
三、要開就開高效會議
互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
四、避免跨部門溝通的短接
五、解決從中層經理做起
六、達成共識最重要
團隊精神訓練:神奇的溝通地毯
第六講:在實踐中提升你自己
一、讓你的溝通因人而異
二、能力就是實力
三、提升就靠你自己


學員評價更多>>

  主講講師:邱明俊
  專長領域:人力資源 | 薪酬管理 | 績效體系建立
  行業領域:服務業 | 汽車行業 | 能源/原材料
  擅長解決的問題:
如何對績效體系進行設計
如何建立內部績效管理體系
如何建立完善實用的薪酬體系
  該講師其他課程:
KPI的設計技巧與運用
跨部門溝通與協作(2天)
目標管理與績效考核
讓績效面談不再難談
招聘面試技巧
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